Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Điều tra và cải thiện lỗi sản phẩm trên thị trường
- Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý các vấn đề phản hồi từ khách hàng.
- Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu theo xu hướng nhằm xác định nguyên nhân và lập kế hoạch giải quyết vấn đề.
- Phân tích, điều tra các linh kiện điện - điện tử thu hồi từ thị trường để xác định lỗi và nguyên nhân gốc rễ.
- Tổng hợp và lập báo cáo về quá trình phân tích, kết quả và phương án khắc phục vấn đề.
2. Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ kỹ thuật viên xử lý các vấn đề thị trường