Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách của công ty cho khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận, phân loại và báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Ưu tiên có kinh nghiệm về bán hàng,
chăm sóc khách hàngGiọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) thành thạo.
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.