Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng và Đại lý về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề gặp phải.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý khách hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ
chăm sóc khách hàng.
Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Nhanh nhẹn, hoạt bát, năng động.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ đãi ngộ khác.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp theo văn hóa doanh nghiệp Tây Ban Nha.
Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ năng.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe tổng quát hàng năm tại bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại hàng năm.