Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ những khách hàng đã mua sản phẩm trà của công ty.
Gọi điện, nhắn tin hoặc liên hệ lại với khách hàng để hỏi thăm trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
Tư vấn thêm các dòng trà phù hợp với nhu cầu của khách hàng như trà nõn tôm, trà đinh, trà móc câu, trà biếu tặng.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giá bán, cách sử dụng, bảo quản và chính sách
giao hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho quản lý để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Chăm sóc lại khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng đã mua hàng.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc xác nhận đơn hàng, theo dõi đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh nếu có.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Nam/Nữ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, thân thiện.
Biết sử dụng điện thoại, Zalo, Facebook và các công cụ văn phòng cơ bản.
Chăm chỉ, kiên trì, có thái độ tích cực khi làm việc với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm
chăm sóc khách hàng,
telesales, bán hàng online hoặc tư vấn khách hàng.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn, đào tạo trong quá trình làm việc.
Yêu thích môi trường làm việc năng động, có định hướng gắn bó lâu dài.