Mô tả công việc
Tiếp nhận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông (Facebook, Zalo OA, TikTok, Hotline/Website)
Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM, thực hiện kiểm tra trùng lặp và gắn thẻ phân loại nguồn.
Phân bổ dữ liệu khách hàng theo từng trung tâm trên hệ thống CRM sau khi đã nhập liệu thành công.
Theo dõi, nhắc nhở về tình trạng dữ liệu trên CRM
Tham gia thực hiện khảo sát-ơ+- mức độ thỏa mãn của khách hàng.
Đảm nhiệm tất cả công việc hành chính của bộ phận
Chăm sóc khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: Marketing, QTKD, truyền thông báo chí,....
Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, call center,...
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống
Kỹ năng giao tiếp tốt, thương lượng, thuyết phục
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, kiên trì, có trách nhiệm.
Có khả năng chịu đựng được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc
Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word...
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ.
Quyền lợi
Lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của Công ty.
Cung cấp bữa ăn miễn phí theo ca làm việc
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
Được chọn địa điểm làm việc theo khu vực sinh sống của hệ thống ADORA.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp trẻ trung, năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 6, Thứ 7, Chủ nhật ([protected info]), Thứ 2, Thứ 3, Thứ 4, Thứ 6, Thứ 7, Chủ nhật (13:00 - 22:00) - hời gian làm việc: Làm việc theo ca từ Thứ 2 đến CN (nghỉ một ngày trong tuần)
Đối với ngày thường (Thứ 2 - Thứ 6): Ca 1: 8h00 - 17h00, Ca 2: 12h00 - 21h00. Nghỉ giữa ca 1 tiếng.
Đối với ngày thứ 7 - Chủ Nhật: Ca 1: 8h00 - 17h00, Ca 2: 13h00 - 22h00. Nghỉ giữa ca 1 tiếng.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 431 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Tân Bình, Hồ Chí Minh
- 1. 431 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Tân Bình, Hồ Chí Minh