Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chat (Facebook, Zalo, Website...).
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản có sẵn.
Theo dõi,
chăm sóc khách hàng cũ và duy trì mối quan hệ tốt.
Gọi điện hỏi thăm,
hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.
Báo cáo các trường hợp phát sinh.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống và lưu trữ lịch sử chăm sóc, phản hồi.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
Kiên nhẫn, giao tiếp tốt, có trách nhiệm.
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Thử việc: 8 triệu/tháng (đảm bảo 2 tháng).
Chính thức: 10-15 triệu/tháng (thu nhập không giới hạn).
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Xét tăng lương 6 tháng/lần.
Tham gia BHXH (hỗ trợ chờ rút BHXH 1 lần).
Thưởng tháng 13, thưởng lễ đầy đủ.
Nghỉ Tết Âm lịch trên 12 ngày.
Du lịch hằng năm.
Môi trường năng động, thân thiện, không toxic.
Thời gian làm việc từ 9h-18h (nghỉ trưa 1 tiếng).
Tuần OFF 1 ngày bất kỳ.