Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý thông tin từ khách hàng liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy ảnh, máy quay và flycam; phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Tiếp nhận thông tin khách hàng, Kiểm tra tình trạng bảo hành, Phân loại các yêu cầu.
Chuyển thông tin cho bộ phận kỹ thuật để kiểm tra và xử lý.
Theo dõi tiến độ sửa chữa, bảo hành và chủ động cập nhật kết quả cho khách hàng, báo chi phí sửa chữa (nếu phát sinh).
Hướng dẫn khách hàng các quy trình gửi nhận thiết bị, điều kiện bảo hành và các lưu ý khi sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ bảo hành.