- Đón tiếp khách hàng đến xương bảo dưỡng/ sửa chữa một cách chuyên nghiệp, thân thiện.
- Thông tin và cập nhật về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới cho khách hàng.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng trên DMS, thực hiện các công việc CSKH theo tiêu chuẩn VinFast.
- Phối hợp với Quản Đốc Xưởng, CVDV để điều phối công việc và đảm bảo quy trình dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo.
- Cung cấp thông tin , báo cáo theo yêu cầu của cấp trên có thẩm quyền.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng tại xưởng dịch vụ ô tô, xe máy.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thái độ tích cực, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc
- Có tinh thần học hỏi và làm việc nhóm