Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mục tiêu vị trí
- Đảm bảo cư dân, khách hàng tại Tòa nhà IEC Residences Quy Nhơn được hướng dẫn, hỗ trợ và phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của cư dân.
Vai trò công việc
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin giữa cư dân, khách hàng và Ban Quản lý tòa nhà; phối hợp với bộ phận kỹ thuật, an ninh và các đơn vị liên quan để giải quyết yêu cầu, phản ánh; thực hiện thủ tục dịch vụ và cập nhật dữ liệu cư dân theo phân công.
Nhiệm vụ cụ thể
- Đón tiếp và hướng dẫn: Đón tiếp, hướng dẫn khách đến làm việc; hỗ trợ đăng ký thông tin khách và nhà thầu thi công nội thất theo quy định của tòa nhà.
- Tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận ý kiến, phản ánh, yêu cầu sửa chữa hoặc hỗ trợ qua sảnh lễ tân, hotline, nhóm trao đổi và ứng dụng cư dân; ghi nhận đầy đủ nội dung, thời điểm và mức độ ưu tiên.
- Phối hợp xử lý và phản hồi: Chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách; theo dõi tiến độ, đôn đốc và phản hồi kết quả cho cư dân; báo cáo Ban Quản lý các trường hợp chậm xử lý, vượt thẩm quyền hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu nại.
- Hỗ trợ thủ tục cư dân: Hướng dẫn, tiếp nhận và phối hợp thực hiện thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe và các dịch vụ liên quan trong phạm vi được phân công.
- Truyền thông đến cư dân: Soạn thảo, trình duyệt và gửi thông báo của Ban Quản lý đến cư dân về gián đoạn điện, nước, diệt côn trùng, diễn tập phòng cháy chữa cháy, sự kiện lễ, Tết và các nội dung khác.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật hồ sơ cư dân, thông tin liên hệ, nhật ký tiếp nhận và kết quả xử lý vào sổ theo dõi hoặc phần mềm; lưu trữ, bảo mật dữ liệu theo quy định.
- Báo cáo và cải tiến dịch vụ: Tổng hợp tình hình tiếp nhận, xử lý yêu cầu; phản ánh vấn đề tồn đọng, đề xuất cải thiện dịch vụ và thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Kết quả cần đạt
- Khách hàng, cư dân và nhà thầu được đón tiếp, hướng dẫn đúng quy trình, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
- Yêu cầu, phản ánh được ghi nhận đầy đủ, chuyển đúng đầu mối, theo dõi đến khi có kết quả và phản hồi theo thời hạn của Ban Quản lý.
- Thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe được tiếp nhận chính xác, phối hợp giải quyết kịp thời theo quy định.
- Thông báo được phê duyệt trước khi phát hành, bảo đảm chính xác, đúng đối tượng và đúng thời điểm.
- Dữ liệu cư dân, nhật ký tiếp nhận và báo cáo được cập nhật đầy đủ, chính xác; thông tin cá nhân và tài liệu nội bộ được bảo mật.
Mục tiêu vị trí
- Đảm bảo cư dân, khách hàng tại Tòa nhà IEC Residences Quy Nhơn được hướng dẫn, hỗ trợ và phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của cư dân.
Vai trò công việc
- Là đầu mối tiếp nhận thông tin giữa cư dân, khách hàng và Ban Quản lý tòa nhà; phối hợp với bộ phận kỹ thuật, an ninh và các đơn vị liên quan để giải quyết yêu cầu, phản ánh; thực hiện thủ tục dịch vụ và cập nhật dữ liệu cư dân theo phân công.
Nhiệm vụ cụ thể
- Đón tiếp và hướng dẫn: Đón tiếp, hướng dẫn khách đến làm việc; hỗ trợ đăng ký thông tin khách và nhà thầu thi công nội thất theo quy định của tòa nhà.
- Tiếp nhận thông tin: Tiếp nhận ý kiến, phản ánh, yêu cầu sửa chữa hoặc hỗ trợ qua sảnh lễ tân, hotline, nhóm trao đổi và ứng dụng cư dân; ghi nhận đầy đủ nội dung, thời điểm và mức độ ưu tiên.
- Phối hợp xử lý và phản hồi: Chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách; theo dõi tiến độ, đôn đốc và phản hồi kết quả cho cư dân; báo cáo Ban Quản lý các trường hợp chậm xử lý, vượt thẩm quyền hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu nại.
- Hỗ trợ thủ tục cư dân: Hướng dẫn, tiếp nhận và phối hợp thực hiện thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe và các dịch vụ liên quan trong phạm vi được phân công.
- Truyền thông đến cư dân: Soạn thảo, trình duyệt và gửi thông báo của Ban Quản lý đến cư dân về gián đoạn điện, nước, diệt côn trùng, diễn tập phòng cháy chữa cháy, sự kiện lễ, Tết và các nội dung khác.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật hồ sơ cư dân, thông tin liên hệ, nhật ký tiếp nhận và kết quả xử lý vào sổ theo dõi hoặc phần mềm; lưu trữ, bảo mật dữ liệu theo quy định.
- Báo cáo và cải tiến dịch vụ: Tổng hợp tình hình tiếp nhận, xử lý yêu cầu; phản ánh vấn đề tồn đọng, đề xuất cải thiện dịch vụ và thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Kết quả cần đạt
- Khách hàng, cư dân và nhà thầu được đón tiếp, hướng dẫn đúng quy trình, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
- Yêu cầu, phản ánh được ghi nhận đầy đủ, chuyển đúng đầu mối, theo dõi đến khi có kết quả và phản hồi theo thời hạn của Ban Quản lý.
- Thủ tục đăng ký nhân khẩu, thẻ từ, thẻ xe được tiếp nhận chính xác, phối hợp giải quyết kịp thời theo quy định.
- Thông báo được phê duyệt trước khi phát hành, bảo đảm chính xác, đúng đối tượng và đúng thời điểm.
- Dữ liệu cư dân, nhật ký tiếp nhận và báo cáo được cập nhật đầy đủ, chính xác; thông tin cá nhân và tài liệu nội bộ được bảo mật.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Được đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm tại tòa nhà, chung cư hoặc đơn vị quản lý vận hành.
- Sử dụng được tin học văn phòng, đặc biệt Word, Excel; có khả năng cập nhật dữ liệu và sử dụng phần mềm quản lý cư dân.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe, xử lý tình huống và phối hợp với các bộ phận; có kỹ năng soạn thông báo, tổng hợp thông tin và lập báo cáo.
- Tác phong chuyên nghiệp, kiên nhẫn, cẩn thận, trách nhiệm; có tinh thần phục vụ, bảo mật thông tin và tuân thủ nội quy tòa nhà.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm và chính sách của Công ty.
- Thưởng theo hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh và quy định của Công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định áp dụng.
- Được hưởng phúc lợi lễ, Tết, hiếu hỉ, ốm đau và các hoạt động nội bộ theo chính sách của Công ty.
- Được cung cấp công cụ, điều kiện làm việc; được hướng dẫn nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực quản lý vận hành.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính theo lịch làm việc của Công ty và Ban Quản lý tòa nhà.
- Thời gian thử việc: Theo quy định áp dụng đối với vị trí.
- Được đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm tại tòa nhà, chung cư hoặc đơn vị quản lý vận hành.
- Sử dụng được tin học văn phòng, đặc biệt Word, Excel; có khả năng cập nhật dữ liệu và sử dụng phần mềm quản lý cư dân.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; biết lắng nghe, xử lý tình huống và phối hợp với các bộ phận; có kỹ năng soạn thông báo, tổng hợp thông tin và lập báo cáo.
- Tác phong chuyên nghiệp, kiên nhẫn, cẩn thận, trách nhiệm; có tinh thần phục vụ, bảo mật thông tin và tuân thủ nội quy tòa nhà.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm và chính sách của Công ty.
- Thưởng theo hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh và quy định của Công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định áp dụng.
- Được hưởng phúc lợi lễ, Tết, hiếu hỉ, ốm đau và các hoạt động nội bộ theo chính sách của Công ty.
- Được cung cấp công cụ, điều kiện làm việc; được hướng dẫn nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực quản lý vận hành.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính theo lịch làm việc của Công ty và Ban Quản lý tòa nhà.
- Thời gian thử việc: Theo quy định áp dụng đối với vị trí.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Thành phố Quy Nhơn, Bình Định
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Kỹ Thuật - Công Nghệ Hoàng Phát
Bình Định
Trả lương cao theo năng lực và hiệu quả công việc
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Bình Định, Gia Lai, Khánh Hòa
7 - 20 triệu
Công ty Cổ phần Dược phẩm Vshine
Bình Định
10 triệu - 15 triệu
CÔNG TY TNHH MTV CHUYỂN PHÁT NHANH THUẬN PHONG - CHI NHÁNH TÂY NGUYÊN
Bình Định
Từ 7 - 15 triệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VHC (SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC)
Bình Định
7-9 triệu VND/tháng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) - VÍ ĐIỆN TỬ MOMO
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Bình Định, Bình Dương, Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Nghệ An, Ninh Bình
thu nhập lên đến 25 tr
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định
Cạnh tranh
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Bình Định
9 triệu - 20 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ CƠ ĐIỆN IEC
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Thôn Cổ Điển A, Xã Thanh Trì, TP Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bất động sản, Xây dựng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh/Trình Dược Viên OTC - Lương Upto 20 Triệu - HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Khánh Hòa, Bình Định
CÔNG TY TNHH TUỆ LINH
Hồ Chí Minh, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, Khánh Hòa, Vĩnh Phúc
10 - 20 triệu VNĐ
Nhân Viên Kỹ Thuật Điện Lạnh - Điện Máy
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Bình Định
Thương lượng
Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên - Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm Ngân Hàng - 306 Tây Sơn
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hà Nội, Bình Định
Từ 30 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
