Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của bệnh viện qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc các kênh liên lạc khác.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của họ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và báo cáo về các vấn đề, xu hướng để cải thiện dịch vụ.
Thực hiện các cuộc gọi chủ động để
chăm sóc khách hàng, thông báo về các chương trình khuyến mãi, .
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, marketing, kỹ thuật) để giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ.
Hỗ trợ khách hàng di chuyển trong quá trình khám và điều trị tại bệnh viện
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm khả năng lắng nghe, thấu hiểu và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng chế độ ăn trưa
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện của công ty.
Cơ hội được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ và phát triển các kỹ năng cần thiết.