Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
- Đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân và người nhà khi đến khám/chữa bệnh.
- Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ đăng ký khám, nhập dữ liệu bệnh nhân vào hệ thống.
- Hướng dẫn quy trình khám bệnh, chỉ dẫn phòng khám, khu vực chức năng.
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của bệnh nhân một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.
- Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng và các bộ phận liên quan để hỗ trợ bệnh nhân kịp thời.
- Theo dõi, chăm sóc bệnh nhân trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân (sắp xếp hồ sơ, giấy tờ...).
- Đảm bảo hình ảnh, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện.