Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel thông qua điện thoại và chat.
- Trực tiếp ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống, đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách, chương trình ưu đãi, khuyến mại và hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty để tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng.
- Theo dõi và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo các yêu cầu, phản ánh của khách hàng được giải quyết kịp thời.
* Thời gian làm việc:
- Ca hành chính: 08h00 - 17h30
- Ca 1: 07h00 - 15h00
- Ca 2: 14h00 - 22h00
* Địa điểm làm việc: Cụm công nghiệp Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội.
Yêu cầu
- Nam / Nữ tuổi từ 20 - 35
- Tốt nghiệp từ THPT (cấp 3) trở lên
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Thu nhập trung bình 8 - 12 triệu gồm: Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất
- Được tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ của công ty (trong quá trình học công ty hỗ trợ thêm 400k)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết, ...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Cụm công nghiệp Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức
Thông tin chung