NHÂN VIÊN CHĂM SÓC VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 20/10/2026 (Còn 55 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ mà khu nghỉ dưỡng đang cung cấp trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Quản lý các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại đó.
- Tham gia xây dựng các tài liệu, quản lý các kênh cung cấp thông tin về các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng cho khách hàng nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần 1 cách nhanh chóng, kịp thời.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách, các chương trình khuyến mãi về các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng thông báo các chương trình khuyến mãi, đặc biệt vào các dịp lễ Tết.
- Phối hợp cùng phòng Marketing quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của khu nghỉ dưỡng tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng sau khi trải nghiệm những dịch vụ ở khu nghỉ dưỡng. Lập báo cáo trình cấp trên về những ý kiến phản hồi của khách hàng, đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
- Quản lý các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại đó.
- Tham gia xây dựng các tài liệu, quản lý các kênh cung cấp thông tin về các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng cho khách hàng nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần 1 cách nhanh chóng, kịp thời.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách, các chương trình khuyến mãi về các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng thông báo các chương trình khuyến mãi, đặc biệt vào các dịp lễ Tết.
- Phối hợp cùng phòng Marketing quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của khu nghỉ dưỡng tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng sau khi trải nghiệm những dịch vụ ở khu nghỉ dưỡng. Lập báo cáo trình cấp trên về những ý kiến phản hồi của khách hàng, đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu
- Sức khỏe: tốt
* Trình độ học vấn / chuyên môn
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khách sạn, du lịch, Kinh tế... hoặc các ngành có liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm tại vị trí chăm sóc khách hàng, hoặc telesale.
- Am hiểu về hoạt động marketing và bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng là 1 lợi thế
* Trình độ ngoại ngữ / tin học
- Tin học văn phòng tương đương loại B trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế.
* Năng lực / kỹ năng
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Chịu được áp lực công việc
- Tương tác công việc tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
* Số năm kinh nghiệm làm việc
- Có kinh nghiệm làm việc 1 năm trở lên tại vị trí tương đương.
* Các yêu cầu khác:
- Phẩm chất cá nhân:
+ Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
+ Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng nói lắp.
* Trình độ học vấn / chuyên môn
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khách sạn, du lịch, Kinh tế... hoặc các ngành có liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm tại vị trí chăm sóc khách hàng, hoặc telesale.
- Am hiểu về hoạt động marketing và bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng là 1 lợi thế
* Trình độ ngoại ngữ / tin học
- Tin học văn phòng tương đương loại B trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế.
* Năng lực / kỹ năng
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Chịu được áp lực công việc
- Tương tác công việc tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
* Số năm kinh nghiệm làm việc
- Có kinh nghiệm làm việc 1 năm trở lên tại vị trí tương đương.
* Các yêu cầu khác:
- Phẩm chất cá nhân:
+ Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
+ Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng nói lắp.
Quyền lợi
Thương Lễ/ Tết
Service Charge
Tổ chức sinh nhật theo Quý
Bảo hiểm xã hội
Hỗ trợ kí túc xá, ăn uống
Service Charge
Tổ chức sinh nhật theo Quý
Bảo hiểm xã hội
Hỗ trợ kí túc xá, ăn uống
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
22 - 40
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
,
Khách sạn
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
22 - 40
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Thu nhập: 40 triệu - 50 triệu
Nơi làm việc
- Huyện Thanh Thủy,
- Phú Thọ
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 triệu - 25 triệu
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TẠI HÀ NỘI
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
8 triệu - 12 triệu
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
18 triệu - 19 triệu
TỔNG CÔNG TY CHÈ VIỆT NAM - CTCP
Hà Nội, Phú Thọ, Sơn La
20 - 28 triệu VND
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
7.1 triệu - 11.6 triệu
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
9 triệu - 25 triệu
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
15 Tr - 30 Tr VND
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
7.1 triệu - 11.6 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Vườn Vua, Xã Tu Vũ, Tỉnh Phú Thọ
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
KV Miền Bắc - Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Thỏa thuận
Nhân Viên Điều Phối Dự Án
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
16 triệu - 17 triệu
Chuyên Viên Tổng Đài Tư Vấn Bán Hàng - Dự Án Bia
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
7.1 triệu - 11.6 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
