- Thực hiện cuộc gọi đến/đi để chăm sóc, tư vấn và nhắc nhở khách hàng về các khoản phí, khoản vay sắp đến hạn hoặc đã quá hạn.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến phí, khoản vay.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo quy trình thu hồi nợ hiệu quả.
- Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng thanh toán vào hệ thống theo quy định.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, thu hồi nợ hoặc làm việc tại ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng thuyết phục và xử lý tình huống nhạy bén.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, kiên trì, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và có khả năng học hỏi nhanh các công cụ, phần mềm mới.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đạt giải "Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á 2020".
- Cơ hội được đào tạo bài bản về nghiệp vụ ngân hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng, thu hồi nợ chuyên nghiệp.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết, du lịch và các hoạt động team building hằng năm.