Tư vấn & chốt đơn
Tiếp nhận inbox, comment của khách từ Fanpage, TikTok Shop, Instagram, Shopee,...
Tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách (màu sắc, size, chất liệu, style phối đồ).
Thuyết phục và chốt đơn, đảm bảo khách hiểu rõ thông tin sản phẩm trước khi đặt.
2. Quản lý đơn hàng
Tạo đơn trên hệ thống và phối hợp với kho để gửi hàng đúng thời gian.
Kiểm tra, xác nhận lại đơn với khách khi cần.
Theo dõi đơn, xử lý các vấn đề phát sinh (sai size, đổi trả,
giao hàng chậm,...)
3.
Chăm sóc khách hàngGiải đáp thắc mắc của khách sau bán hàng.
Gợi ý mua thêm/ mua lại dựa trên nhu cầu và lịch sử mua hàng.
Giữ thái độ chuyên nghiệp - thân thiện - nhanh nhạy trong mọi tình huống.
4. Báo cáo - phối hợp
Báo cáo số lượng khách, số đơn chốt/ngày cho quản lý.
Góp ý cải thiện nội dung bán hàng, sản phẩm, quy trình để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với team Marketing & Livestream để tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Có kinh nghiệm chốt sale online là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và thuyết phục.
Hiểu biết cơ bản về thời trang (style, mix & match) là ưu tiên.
Nhanh nhẹn, trách nhiệm, chịu khó và chịu được áp lực doanh số.
Xử lý tình huống linh hoạt, giữ thái độ tích cực với khách hàng.
Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 + Hoa hồng theo doanh số.
Thưởng nóng theo hiệu suất bán hàng.
Đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
Tham gia Team Building hằng năm trong/ngoài nước.
Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển lên Leader Sale, CSKH, Quản lý kênh bán hàng.
