Nhân Viên Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu

1. Hỗ trợ xử lý đơn hàng
- Phối hợp tốt với các phòng ban thuộc nhà máy như R&D, QA, Sản xuất, Kế Hoạch, Điều Vận...để triển khai đơn hàng hoặc các dự án sản phẩm gia công và xuất hàng theo đúng tiến độ đã cam kết.
- Phối hợp tốt với bộ phận logistics để lập kế hoạch xuất hàng với đại lý hãng tàu, vận chuyển hàng đến Cảng Biển, Hàng Không đúng tiến độ
- Phối hợp tốt với các phòng ban thuộc Công ty như Tài Chánh, Kế Toán, Hậu Cần... để theo dõi thanh toán của khách hàng, tiến độ của nguyên vật liệu đáp ứng cho nhu cầu đơn hàng
2. Chuẩn bị chứng từ xuất khẩu
- Chuẩn bị bộ chứng từ (INV, PKL, BL, CO, COA,..) cho các đơn hàng xuất khẩu theo yêu cầu của từng khách hàng một cách chính xác. Am hiểu về các phương thức thanh toán quốc tế (TT/LC/DA/DP...)
- Phối hợp cùng đơn vị forwarder để lên TKHQ chính xác, lấy booking, submit SI/VGM cho đại lý, hãng tàu
3. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách hợp lý và tận tình
- Hỗ trợ giải thích, cung cấp các thông số, tài liệu sản phẩm cho khách hàng
- Hỗ trợ duy trì quan hệ với khách hàng quốc tế, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng
4. Nhiệm vụ khác
- Thể hiện khả năng thu thập thông tin đơn hàng và gửi thông tin chi tiết để xử lý đơn hàng.
- Hỗ trợ cho các kỳ tham gia triển lãm, hội chợ ở nước ngoài
- Các công việc khác theo phân công của quản lý