Nhân Viên / Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng - Đi Làm Ngay

Công Ty TNHH Khói Restaurant

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/02/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

khách sạn

Mô tả công việc

- Trực điện thoại theo ca, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua số Hotline, tin nhắn, email.
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ / sản phẩm mà nhà hàng cung cấp. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Sẵn sàng quảng bá, giới thiệu các gói dịch vụ / sản phẩm hỗ trợ của công ty liên quan tới việc giải quyết vấn đề cho khách hàng
- Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi, tin nhắn, email.
- Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên và Chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết
vấn đề của khách hàng
- giải quyết các vấn đề khiếu nại và Thực hiện khảo sát và thu thập thông tin khách hàng - xây dựng báo cáo về độ hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Đề xuất, báo giá, thu thập thông tin khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp với yêu cầu khách hàng
- Xây dựng báo cáo cuối tháng theo yêu cầu của cấp trên và Ban Giám đốc.

Yêu cầu

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản khi nhận việc, có kinh nghiệm làm việc là lợi thế.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong công việc.
- Biết sắp xếp công việc hợp lý.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt.
- Giọng nói lưu loát, không ngọng, không nói lắp.
- Có kỹ năng văn phòng tốt, sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office.
- Đã có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ là một lợi thế.

Quyền lợi

- Thu nhập từ 9 - 13 Triệu ( bao gồm: lương cứng 7 - 10 Triệu + service charge + phụ cấp khác )
- Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, hòa đồng, vui vẻ, tôn trọng cá nhân, đề cao học hỏi.
- Hỗ trợ ăn trưa.
- Được tham gia chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm xã hội sau khi ký
hợp đồng chính thức.
- Chế độ lương thưởng rõ ràng theo năng lực, trách nhiệm và có cơ hội thăng tiến cao.
- Được tham gia các hoạt động bonding team hằng tháng, company trip hằng năm.
- Thời gian làm việc linh hoạt.

Thông tin khác

Nghề nghiệp:
Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng/Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch
Thời gian thử việc:
2 tháng tháng
Khu vực tuyển:
Hà Nội
Số lượng tuyển:
2
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Hạn nộp hồ sơ:
28/02/2023