Tiếp nhận xe từ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe và tư vấn dịch vụ phù hợp.
Lập báo giá, giải thích chi tiết chi phí và thời gian hoàn thành.
Theo dõi tiến độ sửa chữa và cập nhật tình trạng cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
Kiểm tra xe trước khi bàn giao cho khách.
Thực hiện
chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (gọi điện khảo sát, nhắc lịch bảo dưỡng).
Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu dịch vụ và phụ tùng theo kế hoạch.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí, Kỹ thuật hoặc liên quan.
Có kiến thức cơ bản về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của xe.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.