Nhân Viên Công Nghệ Sản Phẩm (BA)

Tổ chức, quản lí phát triển sản phẩm công nghệ
- Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ/kinh doanh, yêu cầu của các bên liên quan.
- Thiết kế giải pháp nghiệp vụ; xây dựng các mô hình nghiệp vụ, quy trình nghiệp vụ, business rules, sitemap, user flow, use case và các tài liệu phân tích cần thiết; đánh giá tính khả thi của giải pháp trước khi triển khai.
- Xây dựng, quản lí và cập nhật các tài liệu liên quan đến sản phẩm, bao gồm tài liệu yêu cầu, tài liệu phân tích, tài liệu đặc tả, tài liệu kế hoạch và các tài liệu liên quan khác.
- Đầu mối trao đổi với các bên liên quan (phòng/ban/cá nhân/đối tác công nghệ,....); giải thích yêu cầu, làm rõ các vấn đề phát sinh và quản lí thay đổi yêu cầu trong quá trình triển khai.
- Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm và thực hiện giám sát, đôn đốc, báo cáo trong quá trình triển khai.
- Tổ chức, tham gia hoặc thực hiện việc tiếp nhận, kiểm tra các đầu ra liên quan đến sản phẩm.
Vận hành sản phẩm công nghệ
- Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống, tiếp nhận và phối hợp xử lí các lỗi, sự cố, yêu cầu hỗ trợ phát sinh.
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn, đối tác công nghệ và đội ngũ phát triển trong việc triển khai các thay đổi, nâng cấp và cải tiến sản phẩm theo yêu cầu thực tế.
- Theo dõi, tổng hợp dữ liệu sử dụng, phản hồi của người dùng và tình hình vận hành sản phẩm; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả sử dụng sản phẩm.
- Xây dựng, cập nhật và quản lí tài liệu sản phẩm, tài liệu vận hành; tổng hợp và báo cáo tình hình vận hành, các vấn đề phát sinh và kết quả xử lí theo yêu cầu.