Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ BA - Lending

Tổng quan vị trí

Đây là vị trí kết hợp giữa Phân tích Nghiệp vụ, Quản lý Sản phẩm, Thiết kế Quy trình Vận hành - nơi yêu cầu kinh doanh được chuyển hóa thành logic sản phẩm, luồng hệ thống và kết quả vận hành đo lường được. Người phù hợp hiểu sâu vòng đời khoản vay, nắm được luồng API và logic hệ thống, đồng thời có khả năng điều phối xuyên suốt giữa Sản phẩm, Kỹ thuật, Rủi ro và Vận hành để tối ưu toàn bộ luồng sản phẩm và luồng vận hành.

Nhiệm vụ chính:

• Phân tích Nghiệp vụ & Thiết kế Sản phẩm
  • Thu thập, phân tích và cấu trúc hóa yêu cầu kinh doanh từ các bên liên quan
  • Chuyển yêu cầu nghiệp vụ thành logic sản phẩm, đặc tả hệ thống và quy trình xử lý rõ ràng
  • Thiết kế câu chuyện người dùng, sơ đồ quy trình và tiêu chí nghiệm thu cho từng tính năng cho vay
  • Phối hợp với Sản phẩm và Kỹ thuật để đảm bảo luồng sản phẩm khớp với thực tế vận hành
• Quản lý Sản phẩm & Vận hành Cho vay
  • Quản lý danh mục tính năng chờ triển khai, ưu tiên theo mức tác động - công sức và lộ trình kinh doanh
  • Theo dõi toàn bộ vòng đời khoản vay: tiếp nhận hồ sơ → giải ngân → thu nợ → thu hồi nợ quá hạn
  • Phát hiện điểm nghẽn trong luồng sản phẩm và luồng vận hành, đề xuất giải pháp cải tiến
  • Giám sát chỉ số vận hành sản phẩm và phối hợp xử lý sự cố hệ thống kịp thời
• Phối hợp Hệ thống & Tích hợp API
  • Hiểu và tài liệu hóa luồng API giữa hệ thống lõi, đối tác ngân hàng và ví điện tử
  • Làm việc với Kỹ thuật để xác định mô hình dữ liệu, yêu cầu tích hợp và ràng buộc hệ thống
  • Kiểm tra luồng xuyên suốt trước khi đưa lên chạy thật; phối hợp nghiệm thu người dùng (UAT) và triển khai lên môi trường thật
  • Duy trì tài liệu nghiệp vụ kỹ thuật: BRD, SRS, sơ đồ quy trình, từ điển dữ liệu
• Báo cáo & Tối ưu Vận hành
  • Xây dựng báo cáo quản trị và bảng theo dõi hiệu suất sản phẩm & vận hành
  • Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội tối ưu quy trình
  • Trình bày phát hiện từ dữ liệu và đề xuất cải tiến cho lãnh đạo, chủ sở hữu sản phẩm và đối tác
  • Đóng góp vào quá trình ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế

Phạm vi Nghiệp vụ

• Vòng đời khoản vay: tiếp nhận hồ sơ, thẩm định tín dụng, giải ngân, thu nợ, thu hồi sớm, cơ cấu lại nợ
• Sản phẩm tiêu dùng: vay tiền mặt cá nhân, mua trước trả sau, hạn mức tín dụng quay vòng, ứng lương
• Quy trình đối soát, xử lý trạng thái khoản vay và quy tắc xử lý ngoại lệ
• Quy tắc nghiệp vụ: phê duyệt, hạn mức tín dụng, lịch trả nợ, phí phạt, gia hạn khoản vay

Phạm vi Kỹ thuật & Hệ thống

• Luồng API: REST API giữa LOS, core banking, cổng thanh toán và đối tác
• Tài liệu kỹ thuật: BRD, FRD, đặc tả API, tổng quan kiến trúc hệ thống
• Dữ liệu: ánh xạ dữ liệu, logic ở mức trường, quy tắc kiểm tra dữ liệu, xử lý lỗi
• Quy trình: kiểm thử xuyên suốt, kiểm thử tích hợp (SIT), nghiệm thu người dùng (UAT), danh mục kiểm tra trước khi chạy thật, giám sát môi trường thật