Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận vấn đề và hỗ trợ, giải đáp, xử lý các thắc mắc của khách hàng qua cổng trực tuyến, call/chat về đơn hàng, sản phẩm của công ty theo đúng quy trình và thời hạn giải quyết;
Call cho khách hàng theo yêu cầu từ các phòng ban nghiệp vụ (nếu có);
Phản ánh kịp thời, phối hợp với cá nhân/ BP liên quan giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách, đưa ra hướng giải quyết trong trường hợp không thuộc phạm vi và quyền hạn được trao;
Kiểm tra thông tin khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của công ty;
Cập nhật, theo dõi đảm bảo hệ thống dữ liệu đầy đủ, chính xác và các chỉ số trong hạn mức quy định.
Yêu cầu
Nam/nữ (9x, 2k)
Học vấn: Tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan: Marketing, truyền thông, kinh tế,...
Ngoại ngữ: Sử dụng tốt tiếng Anh (Tối thiểu Toeic 600+ hoặc IELTS 5.5);
Ưu tiên >06 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử Dropship, POD;
Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh/video cơ bản (Canva, Photoshop, CapCut, ...);
Có kiến thức cơ bản và nhạy bén về hành vi khách hàng tại thị trường Anh/Úc/Mỹ và các nền tảng TMĐT (Shopify, Shopbase, Wordpress, ...;
Khả năng chủ động, thích nghi và sáng tạo cao để làm việc hiệu quả trong một môi trường nhanh nhạy và độc lập;
Nhanh nhẹn, tư duy LOGIC, kiên nhẫn và khả năng chịu áp lực tốt;
Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc;
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực:
LC (7M-10M) + PC(Max 1,2M) + Thưởng KPIs + Thưởng Com/Bonus...
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ/ bên ngoài của công ty;
Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, quyền lợi theo Quy định (Lễ, tết, phép, BHXH, ...)
Được cung cấp điều kiện, môi trường làm việc đảm bảo;
Được Review lương định kì hàng năm và đột xuất theo năng lực làm việc;
Môi trường làm việc trẻ, luôn coi trọng giá trị chuyên môn và có cơ hội phát huy năng lực và thăng tiến rõ ràng;
Làm việc remote và được chủ động đăng ký ca làm (Đối với Parttime).
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Khám sức khỏe định kỳ
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 03, Tòa nhà 21T1 Hapulico Complex, số 01 Nguyễn Huy Tưởng, P.Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Tối Thứ 3 - Chủ nhật hàng tuần:
+ Fulltime: 7h/ngày từ 23h00-06h00 Hoặc 02h00-09h00 (Tự chọn ca làm)
+ Parttime: 4h/ca, từ 23h00-10h00 (Ưu tiên làm được ca 01h00-05h00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/02/2025
- Thu nhập: 7 - 15 triệu
