Nhân Viên CSKH Call (Thị Trường US - Ca Đêm)

CÔNG TY CỔ PHẦN AZEUS GLOBAL

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

thương mại điện tử

Mô tả công việc

Tiếp nhận vấn đề và hỗ trợ, giải đáp, xử lý các thắc mắc của khách hàng qua cổng trực tuyến, call/chat về đơn hàng, sản phẩm của công ty theo đúng quy trình và thời hạn giải quyết;
Call cho khách hàng theo yêu cầu từ các phòng ban nghiệp vụ (nếu có);
Phản ánh kịp thời, phối hợp với cá nhân/ BP liên quan giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách, đưa ra hướng giải quyết trong trường hợp không thuộc phạm vi và quyền hạn được trao;
Kiểm tra thông tin khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của công ty;
Cập nhật, theo dõi đảm bảo hệ thống dữ liệu đầy đủ, chính xác và các chỉ số trong hạn mức quy định.

Yêu cầu

Nam/nữ (9x, 2k)
Học vấn: Tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan: Marketing, truyền thông, kinh tế,...
Ngoại ngữ: Sử dụng tốt tiếng Anh (Tối thiểu Toeic 600+ hoặc IELTS 5.5);
Ưu tiên >06 tháng kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử Dropship, POD;
Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh/video cơ bản (Canva, Photoshop, CapCut, ...);
Có kiến thức cơ bản và nhạy bén về hành vi khách hàng tại thị trường Anh/Úc/Mỹ và các nền tảng TMĐT (Shopify, Shopbase, Wordpress, ...;
Khả năng chủ động, thích nghi và sáng tạo cao để làm việc hiệu quả trong một môi trường nhanh nhạy và độc lập;
Nhanh nhẹn, tư duy LOGIC, kiên nhẫn và khả năng chịu áp lực tốt;
Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc;
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn theo năng lực:
LC (7M-10M) + PC(Max 1,2M) + Thưởng KPIs + Thưởng Com/Bonus...
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ/ bên ngoài của công ty;
Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi, quyền lợi theo Quy định (Lễ, tết, phép, BHXH, ...)
Được cung cấp điều kiện, môi trường làm việc đảm bảo;
Được Review lương định kì hàng năm và đột xuất theo năng lực làm việc;
Môi trường làm việc trẻ, luôn coi trọng giá trị chuyên môn và có cơ hội phát huy năng lực và thăng tiến rõ ràng;
Làm việc remote và được chủ động đăng ký ca làm (Đối với Parttime).
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Khám sức khỏe định kỳ

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 03, Tòa nhà 21T1 Hapulico Complex, số 01 Nguyễn Huy Tưởng, P.Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Tối Thứ 3 - Chủ nhật hàng tuần:
+ Fulltime: 7h/ngày từ 23h00-06h00 Hoặc 02h00-09h00 (Tự chọn ca làm)
+ Parttime: 4h/ca, từ 23h00-10h00 (Ưu tiên làm được ca 01h00-05h00)

Thông tin chung

Thu nhập: 7 - 15 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Azeus Global được thành lập với định hướng tập trung phát triển các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ hỗ trợ như Logistics, Digital Marketing cũng như chăm sóc khách hàng chặng cuối và hoàn tất đơn hàng.
Với thông điệp RISE TO THE TOP, Azeus Global xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh có năng lực dẫn dắt thị trường Việt Nam, bắt kịp xu hướng thương mại điện tử thế giới và hòa chung với dòng chảy công nghệ e-logistics toàn cầu.
Hiện tại, Azeus Global đang hoạt động...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: