Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Khả năng lắng nghe tích cực, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel).
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (
quản lý quan hệ khách hàng).
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 11 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 14-16 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
- 1. 14-16 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/01/2026
