Mô tả công việc
Tiếp nhận Hotline/ cuộc gọi, trả lời Email/ tin nhắn từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
Cập nhật thông tin khiếu nại lên hệ thống.
Báo cáo hiệu suất công việc đến teamlead.
Thời gian làm việc: Ca 24/7, mỗi tuần nghỉ 02 ngày bất kỳ.
Yêu cầu
Yêu cầu chứng chỉ Tiếng Nhật: N2/ N1.
Thành thạo 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc viết.
Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có định hướng nghề nghiệp và mục tiêu thu nhập rõ ràng.
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ các phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc cho nhân viên.
14 ngày phép/năm
Xét điều chỉnh mức lương hằng năm. Lương thưởng tháng 13.
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ.
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 18
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tiếng Nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 23.2 triệu
Nơi làm việc