Mô tả công việc
Tư vấn trực tiếp qua Hotline/tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn (email, chat, thoại) từ khách hàng để giải đáp các thắc mắc.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
Cập nhật thông tin lên hệ thống.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp
tiếng Trung (Quan Thoại) thành thạo (tương đương HSK 5/6).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Hưởng 100% lương trong thời gian 2 tháng thử việc.
Tham gia các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày phép/năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và chuyên môn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học cơ sở
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 17 triệu - 19 triệu