Hà Nội - MLC-ITL Tuyển Dụng Key Account Support Executive - Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trọng Điểm
Hạn nộp hồ sơ: 10/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Đầu mối liên hệ trực tiếp cho các khách hàng được chỉ định hoặc đại lý nước ngoài.
Tiếp nhận thông tin về lô hàng mới hoặc các yêu cầu từ khách hàng/đại lý nước ngoài.
Kiểm tra giá từ hãng tàu/đại lý gom hàng (co-loader)/bộ phận Vận hành (Ops)/đại lý và phát hành báo giá cho khách hàng/đại lý.
Gửi quy trình vận hành chuẩn (SOP) và quy định báo giá (QRs) của lô hàng cho nhân viên Chăm sóc khách hàng (CS) hoặc nhân viên Chứng từ để thực hiện.
Theo dõi tiến độ lô hàng với bộ phận CS/Ops; hỗ trợ CS/Ops cập nhật và giải thích tình hình lô hàng kịp thời cho khách hàng/đại lý.
Soạn thảo hợp đồng dịch vụ, phụ lục hợp đồng, báo giá và các chứng từ liên quan khác.
Liên hệ với đại lý hoặc hãng tàu để xử lý các vấn đề phát sinh (phí lưu container/lưu bãi - Dem/Det, không gian trống trên tàu - space, hoặc các khiếu nại từ khách hàng).
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận CS và các phòng ban khác để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Theo dõi, tổng hợp và phân tích các báo cáo hiệu suất tài khoản khách hàng hàng tháng.
Tiếp nhận thông tin về lô hàng mới hoặc các yêu cầu từ khách hàng/đại lý nước ngoài.
Kiểm tra giá từ hãng tàu/đại lý gom hàng (co-loader)/bộ phận Vận hành (Ops)/đại lý và phát hành báo giá cho khách hàng/đại lý.
Gửi quy trình vận hành chuẩn (SOP) và quy định báo giá (QRs) của lô hàng cho nhân viên Chăm sóc khách hàng (CS) hoặc nhân viên Chứng từ để thực hiện.
Theo dõi tiến độ lô hàng với bộ phận CS/Ops; hỗ trợ CS/Ops cập nhật và giải thích tình hình lô hàng kịp thời cho khách hàng/đại lý.
Soạn thảo hợp đồng dịch vụ, phụ lục hợp đồng, báo giá và các chứng từ liên quan khác.
Liên hệ với đại lý hoặc hãng tàu để xử lý các vấn đề phát sinh (phí lưu container/lưu bãi - Dem/Det, không gian trống trên tàu - space, hoặc các khiếu nại từ khách hàng).
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận CS và các phòng ban khác để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Theo dõi, tổng hợp và phân tích các báo cáo hiệu suất tài khoản khách hàng hàng tháng.
Yêu cầu
Kiến thức & Kỹ năng:
Am hiểu về hoạt động Logistics và Giao nhận vận tải (Forwarding).
Có kiến thức về quản lý Kho bãi là một lợi thế lớn.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý kho/vận tải FAST.
Kinh nghiệm:
Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ kinh doanh (Sales support) tại các công ty logistics/forwarding, hoặc kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng (CS), Vận hành (Ops) trong ngành Logistics, Giao nhận vận tải, 3PL/4PL.
Có kinh nghiệm về định giá dịch vụ (pricing) là một lợi thế lớn.
Am hiểu về hoạt động Logistics và Giao nhận vận tải (Forwarding).
Có kiến thức về quản lý Kho bãi là một lợi thế lớn.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý kho/vận tải FAST.
Kinh nghiệm:
Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ kinh doanh (Sales support) tại các công ty logistics/forwarding, hoặc kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng (CS), Vận hành (Ops) trong ngành Logistics, Giao nhận vận tải, 3PL/4PL.
Có kinh nghiệm về định giá dịch vụ (pricing) là một lợi thế lớn.
Quyền lợi
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
Xét tăng lương hàng năm, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc
Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt, đóng BHXH theo 100% lương
Thời gian làm việc chính thức: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8h00 - 17h30)
Xét tăng lương hàng năm, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc
Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt, đóng BHXH theo 100% lương
Thời gian làm việc chính thức: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8h00 - 17h30)
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, .Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
1. Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, TP. Hà Nội, Việt Nam.
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, .Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
1. Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, TP. Hà Nội, Việt Nam.
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, .Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
- 1. Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, TP. Hà Nội, Việt Nam.
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH MLC ITL Logistics
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 1 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên Kiểm Soát Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT - THỰC PHẨM TÀI KÝ
Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế
14 - 17 tr
Manager, Customer Relationship Management - SME (40000896)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hà Nội
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
