Nhân Viên Cskh - Telesale - GlobalSaleCông Ty TNHH S-Beauty

CSKH-TELESALE:
- Gọi điện, nhắn tin cho khách hàng cũ của công ty, hỏi thăm khách hàng, lấy Feedback khi khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
- Sử dụng Zalo để gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng để tham khảo cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng
- Giới thiệu những sản phẩm mới công ty.
- Lên đơn cho khách hàng qua Pancake, Pushsale,...
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ ban quản lý.
- Thường xuyên báo cáo trưởng phòng về các công việc triển khai và kết quả thực hiện
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng như điện thoại, zalo, ... hỏi thăm về tình hình giao nhận hàng hóa, chất lượng SP, DV, ghi nhận và giải quyết những thắc mắc, khiếu lại của khách hàng, tặng quà, gửi thiếp nhân dịp sinh nhật cũng như sự kiện quan trọng của khách hàng, và các việc khác liên quan đến CSKH (đề xuất, xây dựng chính sách cụ thể)
- GLOBAL: Trao đổi TP Global khi phỏng vấn.