Nhân Viên Customer Service Agent

_ Hổ trợ, cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ trong trung tâm thương mại cho khách mua sắm và khách thuê qua điện thoại, E-mail hoặc trực tiếp.
_ Tiếp nhận các thông tin yêu cầu/ than phiền từ khách mua sắm và khách thuê. Chuyển các thông tin về các bô phận liên quan để xử lý và theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề.
_ Chào đón khách và duy trì sự tương tác với khách mua sắm và khách thuê
_ Theo dõi và bàn giao đầy đủ thông tin sự việc xảy ra trong ca và ca trước.
_ Hổ trợ các bộ phận trong việc xử lý các than phiền từ khách.
_ Báo cáo kịp thời tất cả sự vụ bất thường, đặc biệt lên quản lý
_ Phối hợp với bộ phận An ninh để giám sát, duy trì an ninh an toàn tại các khu vực trong khu trung tâm thương mại.
_ Thường xuyên cập nhật thông tin khuyến mại, sự kiện của từng gian hàng để thông tin đến khách mua sắm.
_ Tuân thủ các quy định của công ty về các chính sách của Công ty liên quan đến an toàn cháy nổ, vệ sinh và sức khỏe.
_ Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ Quản lý trực tiếp.
_ Công việc cụ thể sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.