Nhân Viên Customer Service

1. Quản lý đơn hàng
Kiểm tra nguồn nhân lực và khả năng đáp ứng đơn hàng theo thời gian yêu cầu.
Phối hợp với Sales để xử lý các vấn đề phát sinh khi không thể đáp ứng đúng hạn.
2. Điều phối Logistics & Chuỗi cung ứng
Lập kế hoạch, sắp xếp và theo dõi lịch bay, hoạt động của khách hàng và shipment.
Đảm bảo hàng hóa được xử lý, lưu trữ và vận chuyển đúng tiêu chuẩn.
Phối hợp với nhà cung cấp, vendor và đơn vị vận chuyển để đảm bảo vận hành thông suốt và giao hàng đúng hạn.
3. Chứng từ & Báo cáo
Đảm bảo chứng từ vận hành, shipment và logistics đầy đủ, chính xác và cập nhật.
Cập nhật và báo cáo định kỳ về tình hình vận hành cho cấp quản lý.