Mô tả công việc
- Đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng (CX) của sản phẩm/dịch vụ trước và sau khi ra mắt.
- Thẩm định tài liệu mô tả sản phẩm (BRD), thiết kế giao diện (UIUX) và bản dùng thử sản phẩm (UAT...)
- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm, phối hợp với các bên liên quan (PO, UI/UX, vận hành...) để nâng cao chất lượng trải nghiệm
- Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá thành báo cáo gửi các đơn vị sản xuất
- Làm việc theo giờ hành chính: 08h00' -:- 17h30' (Nghỉ chủ nhật)
- Tổng công ty dịch vụ số Viettel: Tầng 45, Tòa nhà Keangnam, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Yêu cầu
- Có tư duy người dùng, nhạy bén với trải nghiệm, chi tiết nhưng có khả năng nhìn toàn cảnh.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu sản phẩm, phân tích logic và luồng xử lý.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX,
chăm sóc khách hàng...
- Có kỹ năng giao tiếp, phản biện và truyền đạt rõ ràng, logic.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi, và cam kết với chất lượng.
Quyền lợi
- Thu nhập: 10.300.000 đồng/tháng
- Thưởng KPI tháng, thưởng lễ tết, tháng lương thứ 13...
- Được tham gia các khóa học đào tạo của công ty miễn phí
- Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng các chế độ sinh nhật, hiếu, hỉ theo quy định công ty
- Thử việc hưởng nguyên lương
Bảo hiểm xã hội
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10.5 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Keangnam Landmark Tower 72, Phạm Hùng, Keangnam, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- 1. Keangnam Landmark Tower 72, Phạm Hùng, Keangnam, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/12/2025
Kim Cương - Nơi bạn bắt đầu và phát triển sự nghiệp Contact Center chuyên nghiệp
Thành lập từ năm 2006, Kim Cương hiện là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO với hơn 3.500 nhân sự và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ cho hàng trăm đối tác lớn mà còn tạo ra môi trường làm việc ổn định, thân thiện và nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Tại Kim Cương, bạn sẽ được:
Đào tạo bài bản từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm
Lộ trình...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
