Chịu trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn và chuẩn hóa kỹ năng tư vấn, quy trình phục vụ khách hàng và tác phong làm việc của đội ngũ lễ tân trong toàn hệ thống MỘC HƯƠNG SEN.
Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn
nhân viên lễ tân về quy trình đón tiếp, tư vấn và
chăm sóc khách hàng.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn dịch vụ, bán thêm dịch vụ và xử lý tình huống với khách hàng.
Hướng dẫn tác phong, thái độ phục vụ, đồng phục và tiêu chuẩn hình ảnh nhân viên.
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình làm việc, kịch bản tư vấn cho đội ngũ lễ tân toàn hệ thống.
Kiểm tra, đánh giá kỹ năng và chất lượng thực hiện công việc của nhân viên sau đào tạo.
Hỗ trợ đào tạo trực tiếp tại các chi nhánh, kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót trong quá trình làm việc.
Báo cáo kết quả đào tạo và đề xuất phương án nâng cao chất lượng đội ngũ lễ tân.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Spa, khách sạn, nhà hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc đào tạo nghiệp vụ.
Ưu tiên ứng viên từng làm quản lý lễ tân,
giám sát dịch vụ hoặc đào tạo nhân sự.
Có khả năng xây dựng quy trình, tài liệu và nội dung đào tạo.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và truyền đạt tốt.
Có khả năng hướng dẫn, kèm cặp và đánh giá năng lực nhân viên.
Có tư duy dịch vụ, khả năng tư vấn bán hàng và xử lý tình huống linh hoạt.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc độc lập.
Sẵn sàng di chuyển công tác giữa các chi nhánh theo yêu cầu công việc.
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hỗ trợ chi phí duy chuyển và ăn uống khi đi đào tạo tại chi nhánh.
Tham gia xây dựng hệ thống quy trình và chương trình đào tạo cho toàn chuỗi Spa.
Hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lâu dài.