Nhân Viên Đặt Phòng Khách SạnTNHH DV TẬN TÂM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Marketing - PR, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Lương: 8 Tr - 12 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/03/2024
Hạn nộp: 26/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
-Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng ngày.
-Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
-Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
-Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng
-Xác nhận đặt phòng từ khách: nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận - để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.
-Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
-Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, thông báo bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, quản lý tòa nhà cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
-Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, thông báo bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, quản lý tòa nhà cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
-Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng ngày.
-Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
-Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
-Xác nhận - sửa đổi - hủy đặt phòng
-Xác nhận đặt phòng từ khách: nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận - để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.
-Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
-Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, thông báo bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, quản lý tòa nhà cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
-Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, thông báo bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, quản lý tòa nhà cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn, du lịch, tiếng anh giao tiếp, có laptop, xe máy.
QUYỀN LỢI:
- Lương từ 8-12 tr/tháng+ bảo hiểm.
- Tháng nghỉ 4 ngày.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật, du lịch hàng năm.
- Có kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn, du lịch, tiếng anh giao tiếp, có laptop, xe máy.
QUYỀN LỢI:
- Lương từ 8-12 tr/tháng+ bảo hiểm.
- Tháng nghỉ 4 ngày.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật, du lịch hàng năm.
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 12 Tr
VND
Không giới hạn tuổi
Lương:
8 Tr - 12 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
TNHH DV TẬN TÂM
Giới thiệu công ty
TNHH DV TẬN TÂM việc làm
số 134 ngõ 50 mễ trì thượng
Việc làm tương tự
Reservation - Nhân Viên Đặt Phòng
PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS
Thương lượng
Hà Nội
12/06/2024
Chuyên viên đặt phòng khách sạn
Công ty CP sản xuất dịch vụ và thương mại Phát Linh
8 - 10 triệu
Hà Nội
02/06/2024
Khách Sạn Tuyển 4 Nữ Lễ Tân+Buồng Phòng+Sale
Hometel
4.500.000 - 9.000.000 đ/tháng
Hà Nội
08/06/2024
Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn Qua Điện Thoại, Sales Admin, Lễ Tân Full-time 2024
Công ty Cổ Phần Thẻ Du Lịch Crystal Bay
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
31/05/2024
Vị trí Nhân Viên Đặt Phòng Khách Sạn do công ty TNHH DV TẬN TÂM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 Tr - 12 Tr VND, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Đặt Phòng Khách Sạn hoặc công ty TNHH DV TẬN TÂM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
TNHH DV TẬN TÂM việc làm
số 134 ngõ 50 mễ trì thượng