- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Phụ trách và xử lý các yêu cầu đặt phòng, duy trì, lưu giữ hồ sơ đặt phòng
- Quản lý phòng trống, thiết lập thống kê phòng ở và dự báo số lượng phòng
- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị đón các khách quan trọng, các nhóm và tất cả các khách dự kiến đến
- Bán các sản phẩm khác của khách sạn
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của phòng và công việc hành chính
- Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng đối với các công ty đã ký hợp đồng với khách sạn được nhân viên kinh doanh chuyển sang
- Gửi xác nhận đặt phòng/ thay đổi thông tin về phòng cho các booking lẻ
- Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt phòng hoặc đặt cọc, bảo đảm rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy tính phải chính xác
- Kiểm tra và đối chiếu các Chính sách giá dành cho hãng lữ hành, công ty Corporate và các chính sách giá khuyến mãi của khách sạn tại mỗi thời điểm để đảm bảo các booking được thực hiện đúng chính sách giá các dịch vụ
- Chịu trách nhiệm quản lý đặt phòng 1 cách hiệu quả không để tình trạng hủy phòng từ phía khách hàng
- Có quyền chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng từ khách hàng
- Góp phần tạo công suất phòng để tối đa hóa lợi nhuận
- Thường xuyên kiểm tra email để phản hồi khách hàng nhanh chóng, kịp thời
- Chịu trách nhiệm chính đối với việc đặt phòng qua điện thoại
- Trả lời cho khách hàng các thông tin về dịch vụ của khách sạn cho đối tác khách hàng
- Kiểm tra phòng và cung cấp cho khách hàng về những loại phòng còn trống và giá cả của các phòng còn cho thuê được theo từng phân khúc khách hàng
- Hỗ trợ tăng hiệu quả công việc tối đa trong bộ phận
- Sắp xếp và phân loại các hồ sơ booking: Khách VIP checkin ngày hôm sau, kiểm tra xác minh kaij danh sách checkin và chuyển cho BP Tiền sảnh buổi chiều
- Phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp để giải quyết các đặt phòng / yêu cầu báo giá bị trùng lắp để tránh việc bất đồng về giá và mâu thuẫn nội bộ
- Thực hiện tham gia các hoạt động khác cảu khách sạn theo quy định, các chương trình huấn luyện, những buổi họp theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu
- Kinh nghiệm 2 năm
- Có trách nhiệm cao, có sức thuyết phục, chịu áp lực cao
- Có tính tổ chức, làm việc nhóm, có định hướng rõ ràng, siêng năng, tràn đầy năng lượng, cẩn thận, làm việc khoa học
- Tiếng Anh lưu loát: Nghe, nói, đọc, viết. Ngoại ngữ khác nếu có
Quyền lợi
- Đi du lịch hàng năm
- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH,BHYT,BTTN
- Có cơ hội được đào tạo chuyên môn
- Có có hội thăng tiến
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trong quá trình vấn
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/03/2023
- Thu nhập: 8 - 9 triệu VNĐ
Tại Mường Thanh, chúng tôi mời bạn cùng khởi hành chuyến đi tìm về không gian thanh thản chứa đựng những nét văn hóa mang đậm tinh thần bản sắc Việt, nơi con người gắn kết và thân ái gửi trao nhau tình cảm chân thành. Trải dọc khắp mọi vùng miền của đất nước Việt Nam xinh đẹp cùng các nước trong khu vực Đông Nam Á, Mường Thanh đồng hành cùng bạn ở khắp nơi, cho mọi hành trình, ở mọi giai đoạn của cuộc sống.
Từ khách sạn đầu tiên tọa lạc ở Điện Biên Phủ, Việt Nam, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh đã phát triển thành chuỗi khách sạn cao cấp đạt chuẩn quốc tế với 60 khách sạn thành viên, phủ sóng khắp các địa phương tại Việt Nam và các nước Đông Nam Á. Hệ thống khách sạn Mường Thanh với 4 phân khúc: Mường Thanh Luxury, Mường Thanh Grand, Mường Thanh Holiday và Mường Thanh hướng đến việc phục vụ đa dạng nhu cầu của mọi du khách trong nước và quốc tế. Từ thiên nhiên núi cao hoang sơ, qua đồng bằng trù phú, miền biển trải dài tiếp nối những đô thị sôi động, thành phố lớn...... hệ thống khách sạn Mường Thanh song hành và mang đến sự hài lòng, tin yêu cho du khách trong và ngoài nước.
Trong hành trình phát triển với tầm nhìn chiến lược, mong muốn mang đến những sản phẩm dịch vụ chất lượng, tạo nên một thế giới dịch vụ đẳng cấp, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh đã mở rộng sang những lĩnh vực mới như giải trí, thể dục thể thao, vật phẩm lưu niệm... Những thương hiệu như Mường Thanh Safari Diễn Lâm (Vườn thú lớn nhất miền Bắc), VRC (Trung tâm giải trí đa chức năng), Fitness Plus (Trung tâm Finess & Yoga 5 sao), DreamKid (Khu vui chơi học tập dành cho trẻ em), Hoa Ban Gift Shop (Chuỗi cửa hàng Lưu niệm cao cấp)... đều ghi nhận thành công và phục vụ hàng ngàn khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng cho nhiều đối tượng với phong cách dịch vụ tận tâm từ trái tim.
Những bước đi vững chãi và được đầu tư tâm huyết của Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh sẽ là bước đệm quan trọng để Mường Thanh phát triển bền vững và vươn mình mạnh mẽ không chỉ phạm vi đất nước Việt Nam mà còn vươn mình ra trường quốc tế. Chặng đường dài phía trước, người Mường Thanh đồng lòng mở ra tiềm năng phát triển mới, hiện thực khát vọng trở thành thương hiệu đại diện quốc gia trong ngành lưu trú Việt Nam và ghi dấu giá trị khách sạn Việt trên bản đồ thế giới.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.