MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email,
- chat, online, web...
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến
- mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online...
- Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo
- đúng quy trình quy định của Công ty
- Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý
- khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và
- dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Nam/ Nữ, Độ tuổi: 22-35 (Ưu tiên Nam)
- Không nói ngọng, nói giọng địa phương
- Ưu tiên ứng viên đã làm tổng đài và làm việc ở các công ty công nghệ
QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 9.000.000 vnđ + thưởng KPI 1 triệu (nếu không có phản ánh dịch vụ ca
- đêm)
- 1 tuần làm 4 - 5 ngày, lịch xen kẽ xoay ca
- Lương tháng 13, thưởng thành tích năm và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới
- hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa...
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty
- Đánh giá điều chỉnh lương 2 lần/ năm.
- Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động
- Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty
- Khám sức khỏe toàn diện định kỳ
- Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức
- Thời gian làm việc 21h - 7h
THÔNG TIN CÔNG TY
Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BÌNH ANH
Địa chỉ: Lô 14 Nguyễn Cảnh Dị, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Website công ty: [protected info]