Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chắm Sóc Khách Hàng - Hà Nội
CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 25/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
- Giao tiếp và duy trì liên lạc giữa công ty với khách hàng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, chat, mail.
- Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, thông qua việc xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp với quy định hiện hành của công ty.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
- Theo dõi các thông tin của khách hàng, thực hiện ghi chép lại thông tin vào hệ thống để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng của tất cả các bộ phận.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
- Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
- Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 hoặc thứ 3 - thứ 7
Làm việc theo 1 trong 2 ca do công ty sắp xếp và quy định: 10h00 đến 20h00, 7h30 - 17h30
Thời gian nghỉ trưa mỗi ca:1h
- Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, thông qua việc xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp với quy định hiện hành của công ty.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
- Theo dõi các thông tin của khách hàng, thực hiện ghi chép lại thông tin vào hệ thống để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng của tất cả các bộ phận.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
- Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
- Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 hoặc thứ 3 - thứ 7
Làm việc theo 1 trong 2 ca do công ty sắp xếp và quy định: 10h00 đến 20h00, 7h30 - 17h30
Thời gian nghỉ trưa mỗi ca:1h
Yêu cầu công việc
Độ tuổi từ 18-30 tuổi
Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập thoả thuận trong quá trình phỏng vấn
- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)
- Thu nhập hấp dẫn, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm
- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ
- Du lịch, teambuilding, party
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp bản thân
- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)
- Thu nhập hấp dẫn, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm
- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ
- Du lịch, teambuilding, party
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp bản thân
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
20 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
20 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
DCOM Money Express là Dịch vụ Chuyển tiền Quốc tế tại Nhật Bản được Bộ tài chính Nhật Bản cấp phép năm 2012 dưới tên Công ty là D.COMMUNICATIONS, INC.
D.COM Money Express hiện cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ Nhật Bản đến Việt Nam và hơn 200 Quốc gia trên thế giới. Đối tác của DCOM Money Express tại ...
D.COM Money Express hiện cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ Nhật Bản đến Việt Nam và hơn 200 Quốc gia trên thế giới. Đối tác của DCOM Money Express tại ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Y Học
9 - 12 triệu
14/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Thỏa thuận
30/09/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH EUROFINS SẮC KÝ HẢI ĐĂNG
Cạnh tranh
30/09/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
10 - 12 triệu
16/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.