Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chắm Sóc Khách Hàng - Hà NộiCÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/07/2024
Hạn nộp: 25/09/2024
Mô tả công việc
- Giao tiếp và duy trì liên lạc giữa công ty với khách hàng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, chat, mail.
- Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, thông qua việc xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp với quy định hiện hành của công ty.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
- Theo dõi các thông tin của khách hàng, thực hiện ghi chép lại thông tin vào hệ thống để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng của tất cả các bộ phận.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
- Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
- Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 hoặc thứ 3 - thứ 7
Làm việc theo 1 trong 2 ca do công ty sắp xếp và quy định: 10h00 đến 20h00, 7h30 - 17h30
Thời gian nghỉ trưa mỗi ca:1h
- Hỗ trợ kịp thời khi khách hàng thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, thông qua việc xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp với quy định hiện hành của công ty.
- Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
- Theo dõi các thông tin của khách hàng, thực hiện ghi chép lại thông tin vào hệ thống để đảm bảo cho việc chăm sóc khách hàng của tất cả các bộ phận.
- Cập nhật thông tin về các tương tác, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng nhằm thực hiện các báo cáo cần thiết theo quy định để đảm bảo cho việc kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty.
- Kết nối và phối hợp với các phòng ban - bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
- Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 6 hoặc thứ 3 - thứ 7
Làm việc theo 1 trong 2 ca do công ty sắp xếp và quy định: 10h00 đến 20h00, 7h30 - 17h30
Thời gian nghỉ trưa mỗi ca:1h
Yêu cầu công việc
Độ tuổi từ 18-30 tuổi
Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo)
Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập thoả thuận trong quá trình phỏng vấn
- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)
- Thu nhập hấp dẫn, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm
- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ
- Du lịch, teambuilding, party
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp bản thân
- Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định của công ty (không trừ vào lương)
- Thu nhập hấp dẫn, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, lương thưởng tháng 13, xét chế độ tăng lương hàng năm
- Cơ hội được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng và nghiệp vụ
- Du lịch, teambuilding, party
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp bản thân
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
20 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
20 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI việc làm
Tầng 7, tòa nhà Kite Office, 252 đường Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Spa
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Y Học
9 - 12 triệu
Hà Nội
14/10/2024
Hà Nội - Nhân viên dịch vụ khách hàng trực tiếp - Successful
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
30/09/2024
[Hà Nội] Nhân viên Dịch vụ khách hàng - ASM, phòng thí nghiệm
CÔNG TY TNHH EUROFINS SẮC KÝ HẢI ĐĂNG
Cạnh tranh
Hà Nội
30/09/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
16/10/2024
ACER CUSTOMER SERVICE STAFF IN HANOI (Female)
Công ty TNHH Acer Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
08/10/2024
Vị trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chắm Sóc Khách Hàng - Hà Nội do công ty CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chắm Sóc Khách Hàng - Hà Nội hoặc công ty CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DCOM EXPRESS - CHI NHÁNH HÀ NỘI việc làm
Tầng 7, tòa nhà Kite Office, 252 đường Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên