Mô tả công việc
1. Đón tiếp & điều phối khách hàng: Chủ động chào đón khách hàng ngay khi bước vào sảnh; tiếp nhận thông tin, phân loại nhu cầu (khám bệnh/xét nghiệm/lấy kết quả/bảo hiểm...); nhập liệu thông tin khách hàng chính xác lên hệ thống phần mềm HIS; điều phối khách hàng đến các phòng chức năng theo đúng quy trình và thứ tự ưu tiên.
2. Tư vấn dịch vụ &
chăm sóc khách hàng: Chủ động tìm hiểu nhu cầu để tư vấn, giới thiệu các gói khám sức khỏe tổng quát hoặc gói xét nghiệm chuyên sâu phù hợp; giải thích rõ ràng về dịch vụ, giá cả và các chương trình ưu đãi hiện hành; giải đáp thắc mắc của khách hàng về quy trình lấy mẫu, thời gian trả kết quả; ghi nhận và xử lý khéo léo các phản hồi, khiếu nại tại chỗ, báo cáo kịp thời cho Quản lý khi vượt thẩm quyền.
3.
Thu ngân & quản lý dòng tiền: Tính toán chi phí dịch vụ, giải thích chi tiết các khoản phí trên hóa đơn trước khi thu tiền; thu tiền dịch vụ qua các phương thức (tiền mặt, POS, chuyển khoản, ví điện tử) chính xác; phối hợp với Phòng Kế toán để xuất hóa đơn tài chính đúng quy trình; đối chiếu doanh thu, chốt ca, lập bảng kê và bàn giao quỹ tiền mặt đầy đủ cuối ca.
4. Hành chính & phát triển thương hiệu: Giữ gìn vệ sinh, thẩm mỹ và sự ngăn nắp tại khu vực quầy tiếp đón; quản lý và bổ sung kịp thời các ấn phẩm truyền thông tại sảnh chờ; tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo nội bộ; phối hợp hỗ trợ các bộ phận khác khi có sự kiện hoặc chương trình khám sức khỏe lưu động.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Quản trị khách sạn - nhà hàng, Quản trị kinh doanh, Y - Dược, Tài chính - Kế toán hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân, Thu ngân, Chăm sóc khách hàng trong các cơ sở y tế, phòng khám, bệnh viện, thẩm mỹ viện hoặc ngành dịch vụ cao cấp.
- Có hiểu biết cơ bản về các dịch vụ y tế, gói khám sức khỏe (sẽ được đào tạo khi nhận việc); nắm rõ quy trình thu chi tài chính và có thể sử dụng phần mềm quản lý (HIS, ERP, POS).
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm; khả năng chăm sóc khách hàng chủ động, lắng nghe thấu cảm và xử lý tình huống khéo léo.
- Có kỹ năng tư vấn/bán hàng (sales), khả năng liên kết nhu cầu khách hàng với các giải pháp dịch vụ của phòng khám.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm
quản lý phòng khám; nhập liệu nhanh, chính xác.
- Năng động, tràn đầy năng lượng, tác phong chuyên nghiệp, ng
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng theo hiệu suất công việc.
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường y tế chuyên môn cao.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
1. Đơn xin việc (công chứng)
2. Sơ yếu lý lịch (công chứng)
3. Giấy khám sức khỏe (bản chính)
4. Các văn bằng, chứng chỉ liên quan (công chứng) - 2 bản
5. CCCD (công chứng) - 2 bản
6. Ảnh 3x4 (2 tấm)
7. Giấy xác nhận hạnh kiểm (công chứng)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 181, Võ Văn Kiệt, An Thới, Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 181, Võ Văn Kiệt, An Thới, Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
