Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (English Speaking)

Công Ty Cổ Phần Ichiba Vietnam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 10 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

tiếng anh thương mại điện tử

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin cần hỗ trợ từ khách hàng, dựa theo quy định và chính sách của công ty, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý sự vụ và tư vấn cho khách hàng.
Duy trì và phát triển các chiến lược thành công của khách hàng. Theo dõi tình hình của khách hàng và xác định các rủi ro đến từ khách hàng
Giao tiếp với các cấp quản lý, các team nội bộ để thấu hiểu nhu cầu khách hàng, tối đa hóa khả năng duy trì, tăng trưởng doanh thu khách hàng
Xây dựng, cải thiện quy trình giới thiệu, onboarding
Phối hợp với các phòng ban xử lý sự vụ từ khách hàng dựa trên quy định & chính sách của công ty
Phối hợp cùng các phòng ban lên các chiến dịch, chăm sóc khách hàng đảm bảo hạn chế tối đa sự rời bỏ của khách hàng
Liên tục tìm hiểu, học tập các chức năng mới của sản phẩm/dịch vụ, nhằm đảm bảo cập nhật thông tin mới nhất cho khách hàng

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong cùng lĩnh vực
Sử dụng tiếng Anh 4 kỹ năng thành thạo (Tiếng Anh giao tiếp, chăm sóc khách hàng)
Kỹ năng tin học, từng sử dụng thành thạo các phần mềm CRM, Sales, Automation, ví dụ như: Salesforce, Freskdesk, Zendesk,....
Có kiến thức về các quy trình customer success, customer support
Hiểu biết về ngành thương mại điện tử, dropship, loại hình dịch vụ về công nghệ phần mềm
Tinh thần chủ động, ownership cao
Khả năng giao tiếp và đàm phán, giữ vững vai trò trung lập, đảm bảo lợi ích cho công ty và hài lòng khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng (Tùy năng lực ứng viên)
Tổng package từ 13 - 15 tháng lương/năm
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty
Du lịch biển 1 lần/ năm, teambuilding 2 lần/năm
Phụ cấp gửi xe, ăn trưa
Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Mức lương: 10 triệu - 15 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/09/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Ichiba Vietnam.
Tên viết tắt: Ichiba Vietnam JSC.
Địa chỉ:
HN: 8 Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội.
HCM: 55 Sầm Sơn, Phường 4, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

IChiba Việt Nam là công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất phần mềm, thương mại điện tử & logistics toàn cầu.
IChiba được thành lập năm 2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội, hệ thống kho vận tại Tokyo, Hà Nội , Sài Gòn, Trung Quốc, California Mỹ.

Tầm nhìn & sứ mệnh:
Trở thành công ty hàng đầu, với sứ mệnh tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá, giúp hỗ trợ và phát triển cho các doanh nghiệp vận hành chuỗi cung ứng tại Việt Nam cũng như thế giới .

Ngành nghề kinh doanh:

Xây dựng & Phát triển phần mềm ( Chuỗi cung ứng số, logistic và vận tải ứng dụng cộng nghệ )
Dịch vụ cho thuê phần mềm ( Saas Cloud )
Tư vấn chuyển đổi số cho chuỗi cung ứng, logistic, cross border ecommerce
OSDC ( Offshore SoftWare Development Center )
Đầu tư công nghệ & tài chính

Sản phẩm công nghệ:

Sàn Thương mại điện tử xuyên bên giới (Cross Border E-Commerce) : Janbox.com ( Web , App )
Chuyển phát nhanh Quốc Tế từ Nhật, Mỹ về Việt Nam : Janbox Express ( web, App )
Chuỗi cung ứng, kho vận & hậu cần: EFEX WAREHOUSE
Order Fulfillment : EFEX FULFILLMENT
Order Management System : ICHIBA OMS

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: