Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Thời Vụ (Làm Việc Tại Long An)

1. Dịch vụ khách hàng
Liên hệ với Khách hàng thông qua điện thoại, email để cung cấp, xử lý và phản hồi thông tin về các mối bận tâm, than phiền và yêu cầu của Khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.
Thu thập thông tin của khách hàng và cập nhật vào hệ thống cùng với các báo cáo cho Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng / Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng .
Xác định các vấn đề Khách hàng gặp phải bằng cách đặt những câu hỏi hợp lý và dựa vào thông tin/nguồn lực sẵn có để đưa ra giải pháp tốt nhất cho Khách hàng.
Thường xuyên liên hệ với Khách hàng để phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với Khách hàng.
Phát triển tính xây dựng và tinh thần hợp tác trong công việc với các thành viên trong nhóm cũng như các Phòng ban khác.2. Nhận đơn hàng và xuất hóa đơn:Tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng.
Cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống, kiểm tra tính sẵn sàng của sản phẩm và phản hồi thông tin đến Khách hàng.
Xác nhận đơn hàng với Khách hàng
Xem xét và duyệt những đơn hàng cần thiết dựa vào chính sách và quy định của Công ty để tiến hành giao hàng.3. Kiểm soát nội bộ:Đảm bảo việc xuất hàng và nhận hàng tuân theo đúng quy trình & thủ tục của công ty.
Kiểm soát cân xe: cân xe, kiểm tra định mức và xin phê duyệt khi cần
Thực hiện việc kiểm soát cân vào/ra, kiểm tra chênh lệch và tuân theo quy trình quản lý sự chênh lệch Công ty.
Kiểm tra chứng từ xuất kho/hóa đơn hàng ngày.4. Các công việc khác:Kết hợp với Ngân hàng tiến hành kiểm tra các khoản thanh toán nhận được trong ngày.
Gặp gỡ khách hàng
Các công việc khác được phân công bởi cấp quản lý.