Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (tiếng trung)

Mô tả Công việc
- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ khách hàng;
- Chuẩn bị và hoàn thiện các chứng từ xuất nhập khẩu, phối hợp với Team Thủ tục Hải quan làm chứng từ khai báo hải quan;
- Lập và kiểm tra hồ sơ xuất nhập khẩu (Packing list, Invoice, bill,...);
- Tư vấn thủ tục XNK - Hải quan, dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển, đường hàng không,... cho khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý, theo dõi quá trình thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng;
- Theo dõi, phối hợp và xử lý toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa đến khi hoàn tất;
- Nhập thông tin liên quan đến lô hàng vào phần mềm (giá, doanh thu,...), xuất AN, DN... gửi khách hàng & gửi BP Kế toán xuất hóa đơn;
- Chuẩn bị hồ sơ chứng từ thanh toán cho NCC, khách hàng;
- Liên hệ với các bên liên quan đến lô hàng xuất - nhập để thực hiện xử lý và hoàn thành bộ chứng từ XNK;
- Chăm sóc khách hàng trước, trong & sau bán hàng;
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Trưởng phòng, BGĐ.