![Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh](https://i-vn2.joboko.com/images/logo/202102/cong_ty_co_phan_vien_thong_fpt_chi_nhanh_bac_ninh.jpg)
Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Từ Sơn/ Thuận Thành)
Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc NinhĐịa điểm làm việc: Bắc Ninh
Hết hạn: 24/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm;
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
Thông báo và hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camerahàng tháng chokhách hàng;
Quản lí, hỗ trợ các Nhân viên thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao (Công nợ, Chăm sóc khách hàng,..)
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm;
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
Thông báo và hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camerahàng tháng chokhách hàng;
Quản lí, hỗ trợ các Nhân viên thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao (Công nợ, Chăm sóc khách hàng,..)
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương,Bắc Ninh,TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ...)Nhằm phát triển mạng lưới...
FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương,Bắc Ninh,TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ...)Nhằm phát triển mạng lưới...
Quy mô công ty
Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 - 15 VND
06/07/2024
Bắc Ninh
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Logistics Zxd
25 - 30 triệu
28/07/2024
Bắc Ninh
Tổng Công Ty Hóa Dầu Petrolimex - CTCP
8 Tr - 18 Tr VND
31/07/2024
Bắc Ninh
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hùng Khánh Phát
Từ 8 đến 0 triệu
05/07/2024
Bắc Ninh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
17/07/2024
Bắc Ninh, Lạng Sơn, Vĩnh Phúc
Nhất Tín Logistics
10 - 20 triệu
27/07/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Khác
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 - 35 triệu
31/07/2024
Bắc Ninh
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP PASAL
8 - 20 triệu
04/07/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Bình Định, Hà Nam
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thỏa thuận
14/07/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Nguyên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.