Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của TTTM.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho quản lý.
Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của TTTM.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Quản lý và theo dõi các yêu cầu của khách hàng.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có kiến thức về ngành giải trí là một lợi thế.
Am hiểu về các phương tiện truyền thông xã hội là một lợi thế.
Ưu tiên ngoại hình
Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch thường xuyên.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.