Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận, trực tiếp hoặc phối hợp với các bên liên quan để giải đáp và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
- Tiến hành đổi trả hàng hóa cho khách hàng theo đúng quy định; liên hệ với ngành hàng để bàn giao hàng hóa trả lại tránh để thất thoát, hư hỏng.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký thẻ thành viên/ cấp lại thẻ hội viên;
- Tiếp nhận bàn giao quà tặng/ quà khuyến mãi từ ngành hàng; tiến hành trao tặng cho khách hàng theo các chương trình khuyến mãi.
- Thực hiện các dịch vụ khác cho khách hàng: in thẻ tạm; xuất hóa đơn GTGT; gói quà; thu hộ tiền điện nước/internet (dịch vụ thu hộ), thu đổi ngoại tệ (nếu có) ...
- Thông báo các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại siêu thị cho khách hàng thông qua Loa phát thanh, qua tư vấn, giới thiệu.
- Báo cáo về tình hình giải quyết khiếu nại khách hàng; tình hình phát quà và các công việc có liên quan.
- Hỗ trợ thu ngân giờ cao điểm
- Các công việc khác theo phân công của quản lý.