Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trực tiếp hoặc phối hợp với các bên liên quan để giải đáp và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
- Tiến hành đổi trả hàng hóa cho khách hàng theo đúng quy định; liên hệ với ngành hàng để bàn
giao hàng hóa trả lại tránh để thất thoát, hư hỏng.
- Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng đăng ký thẻ thành viên/ cấp lại thẻ hội viên;
- Tiếp nhận bàn giao quà tặng/ quà khuyến mãi từ ngành hàng; tiến hành trao tặng cho khách hàng theo các chương trình khuyến mãi.
- Thực hiện các dịch vụ khác cho khách hàng: in thẻ tạm; xuất hóa đơn GTGT; gói quà; thu hộ tiền điện nước/internet (dịch vụ thu hộ), thu đổi ngoại tệ (nếu có) ...
- Thông báo các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại siêu thị cho khách hàng thông qua Loa phát thanh, qua tư vấn, giới thiệu.
- Báo cáo về tình hình giải quyết khiếu nại khách hàng; tình hình phát quà và các công việc có liên quan.
- Hỗ trợ
thu ngân giờ cao điểm
- Các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: THPT trở lên
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm thu ngân/ bán hàng/ CSKH.
Yêu cầu khác:
- Có kỹ năng xử lý tình huống.
- Ưu tiên có kiến thức về các sản phẩm trong siêu thị.
- Tính cách trung thực, cẩn thận, chu đáo.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Thái độ thân thiện, hòa nhã, có tinh thần dịch vụ khách hàng.
- Ngoại ngữ: giao tiếp cơ bản tiếng Anh/tiếng Hàn
- Có khả năng làm việc xoay ca/ Lễ/ Tết
Quyền lợi
+ Thu nhập hấp dẫn
+ Phụ cấp theo tính chất công việc
+ Phụ cấp cơm trưa
+ Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc
+ Phép năm: 12 ngày/năm
+ Phúc lợi tham gia công đoàn
+ Quà tặng vào các dịp lễ, Tết
+ Khám sức khỏe định kỳ
+ Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
+ Cơ hội đào tạo và phát triển trong hệ thống LOTTE MART
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Tây Ninh: TTC PLAZA TÂY NINH, 217-219 đường 30/04, Phường Tân Ninh (Thành phố Tây Ninh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/04/2026
