Nhân Viên Điều Hành Tour - Du Lịch

Phối hợp với các phòng ban xây dựng chương trình tour du lịch độc đáo, hấp dẫn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và định hướng của công ty.
Tính toán chi phí, xây dựng giá thành tour một cách cạnh tranh và hiệu quả; lập bảng giá, chính sách giá cho từng sản phẩm tour.
Tìm kiếm, đàm phán, thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, hướng dẫn viên, bảo hiểm du lịch, v.v.).
Lập kế hoạch chi tiết, điều phối và kiểm soát chất lượng các dịch vụ trong suốt quá trình tour diễn ra để đảm bảo chuyến đi thuận lợi và đúng lịch trình.
Theo dõi, giám sát và giải quyết kịp thời các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour (ví dụ: thay đổi lịch trình, xử lý phàn nàn của khách hàng, sự cố về vận chuyển/lưu trú).
Thực hiện các công việc điều hành tour từ khâu chuẩn bị, triển khai cho đến khi kết thúc tour, bao gồm việc đặt dịch vụ, làm visa, đặt vé máy bay/tàu/xe.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh/sales để cung cấp thông tin tour, hỗ trợ tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác sau mỗi tour để đánh giá chất lượng dịch vụ, cải thiện và tối ưu hóa các sản phẩm tour hiện có.
Cập nhật thường xuyên thông tin về các điểm đến du lịch mới, các chính sách, quy định liên quan đến ngành du lịch để áp dụng vào công việc.