Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến các tour du lịch.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (
hướng dẫn viên, vận chuyển, khách sạn, nhà hàng,...) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, đúng kế hoạch.
Giám sát và theo dõi chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour.
Xử lý các tình huống phát sinh trong tour (khách hàng phàn nàn, thay đổi lịch trình,...).
Làm việc với các đối tác để đảm bảo các dịch vụ (vận chuyển, lưu trú, ăn uống,...) được cung cấp đầy đủ và chất lượng.
Lập báo cáo và thống kê về tình hình hoạt động của tour.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí
điều hành tour hoặc các vị trí tương đương.
Am hiểu về các điểm đến du lịch, các dịch vụ du lịch và các quy định liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Khả năng ngoại ngữ tốt (tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ khác là một lợi thế).
Có kiến thức về các quy trình, thủ tục liên quan đến việc điều hành tour.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đi du lịch, trải nghiệm các điểm đến hấp dẫn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 - 8.5 triệu
Nơi làm việc
- - Khánh Hòa: 42A Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang (Thành phố Nha Trang cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
