Mô tả công việc
THÔNG ĐIỆP
• Chúng tôi không tìm một người chỉ biết book vé - đặt dịch vụ theo quy trình.
• Chúng tôi tìm một
Điều hành tour Outbound thực chiến: chủ động lo trọn vẹn hành trình của khách - từ lúc lên lịch khởi hành đến khi đoàn về nước an toàn, vui vẻ.
• Bạn yêu thích du lịch, có tư duy quản lý đoàn - kiểm soát chi phí - xử lý phát sinh và muốn được đi nhiều nước qua các chuyến famtrip - đây là vị trí dành cho bạn.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Bạn sẽ là người đứng sau mỗi chuyến đi thành công của khách - đảm bảo tour chạy đúng kế hoạch, đúng chi phí, đúng chất lượng. Công việc xoay quanh 4 nhóm chính:
1. Quản lý lịch khởi hành & vé máy bay
• Theo dõi tiến độ thu khách của từng tour, chủ động đề xuất chốt/huỷ tour trước hạn mất cọc.
• Quản lý việc book vé máy bay theo đoàn/serie: hãng, hành trình, deadline cọc - cho tên - xuất vé.
• Đề xuất lịch khởi hành và tuyến mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
2. Đặt dịch vụ trong nước & nước ngoài
• Book đặt xe đón tiễn, quà tặng, HDV/Tour Leader cho đoàn.
• Làm việc với đối tác land nước ngoài: dịch vụ ăn - ở - vận chuyển - tham quan - hướng dẫn.
• Mua bảo hiểm du lịch outbound và làm visa cho khách.
3. Vận hành tour & xử lý phát sinh
• Soạn lưu ý trước chuyến đi, sắp xếp HDV và giao tour.
• Theo dõi tour trên đường, hỗ trợ HDV/Tour Leader xử lý các tình huống phát sinh.
• Theo dõi, tổng hợp nhận xét chất lượng của khách hàng;
• Duy trì và phát triển quan hệ với hệ thống nhà cung ứng trong nước và quốc tế.
4. Tài chính tour
• Lập dự trù chi phí tour, đề xuất tạm ứng và quyết toán sau tour.
• Hoàn thiện hồ sơ tour và phối hợp Kế toán đối chiếu công nợ với nhà cung ứng.
CƠ CHẾ LƯƠNG THƯỞNG
Thu nhập từ 15 - 25 triệu/tháng = Lương cứng theo bậc + Thưởng theo số tour điều phối, lợi nhuận gộp và chất lượng tour.
Bậc lương được xác định dựa trên năng lực và kết quả công việc thực tế hàng tháng. Lộ trình tăng bậc rõ ràng, càng làm tốt - thu nhập càng tăng. Chi tiết cơ chế thưởng và lộ trình tăng bậc sẽ được Công ty trao đổi rõ ràng và bàn giao bằng văn bản khi nhận việc.
Yêu cầu
YÊU CẦU CHUYÊN MÔN
Bắt buộc:
• Có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí Điều hành tour (ưu tiên Outbound).
• Tốt nghiệp chuyên ngành du lịch lữ hành.
• Có hiểu biết về các tuyến điểm du lịch nước ngoài (đặc biệt là Trung Quốc) và quy trình tổ chức một tour outbound hoàn chỉnh.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) và các công cụ giao tiếp với đối tác (email, chat).
• Biết sử dụng CANVA làm
thiết kế banner, backdrop cho đoàn.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận, chỉn chu, trí nhớ tốt, sắp xếp công việc khoa học, có khả năng quản lý nhiều đầu việc song song và kiểm soát deadline.
• Chủ động, trách nhiệm, bình tĩnh khi xử lý tình huống phát sinh.
• Có khả năng giao tiếp - thương lượng và xây dựng quan hệ tốt với nhà cung ứng, hãng hàng không, công ty land.
• Biết thương lượng / yêu cầu nhà cung ứng để đảm bảo chất lượng tour phù hợp với mong muốn của khách hàng và kiểm soát được chi phí đầu vào.
• Tinh thần làm việc trách nhiệm, nhiệt tình, tích cực, chủ động, không ngại khó, không ngại áp lực.
Ưu tiên:
• Thành thạo
tiếng Trung hoặc tiếng Anh giao tiếp công việc với đối tác nước ngoài.
• Có kinh nghiệm điều hành tour Trung Quốc.
• Đã từng đi tour thực tế các tuyến outbound, hiểu hành vi khách Việt đi du lịch nước ngoài.
Quyền lợi
QUYỀN LỢI
• Thu nhập 15 - 25 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng), tăng theo năng lực và kết quả công việc.
• Lộ trình tăng bậc lương rõ ràng - làm tốt, lên hạng nhanh, thu nhập tăng đều.
• Được tham gia các chuyến famtrip khảo sát tour tuyến mới ở nước ngoài do Công ty tổ chức.
• Review lương và công việc sau 6-12 tháng. Có cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện.
• Được trang bị đầy đủ máy móc, công cụ phục vụ công việc.
• Đầy đủ chế độ phúc lợi: ăn trưa, sinh nhật, nghỉ phép, nghỉ mát, BHXH, lễ tết, tháng lương 13.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Signing bonus
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 3 Udic Riverside 1, 122 phố Vĩnh Tuy, Phường Vĩnh Hưng (quận Hoàng Mai cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/06/2026
