Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng sau khi nhận booking từ bộ phận Reservation và bộ phận Sales.
- Làm yêu cầu thanh toán cho các booking.
- Duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp, Đưa ra các nhà cung cấp tiềm năng cho Team Leader.
- Xử lý tất cả các booking trên hệ thống..
- Đảm bảo giá dịch vụ đúng theo như hợp đồng trên hệ thống.
- Có trách nhiệm nhận và cập nhật phản hồi lên hệ thống.
Quản lý booking:
- Điều hành tour, chỉ định hướng dẫn viên phù hợp với booking một cách hiệu quả.
- Chuyển lịch trình tour tóm tắt cho Hướng dẫn viên, Giải quyết các vấn đề booking ngay lập tức 24/24.
Kiểm soát chất lượng:
- Chắc chắn hướng dẫn viên, lái xe và nhà cung cấp dịch vụ đi theo đúng SLA (75%). Thu thập feedback từ hướng dẫn viên và trưởng đoàn.
Yêu cầu
- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí điều hành hoặc reservation ở các công ty du lịch.
- Kĩ năng giải quyết vấn đề, Khả năng làm việc dưới áp lực và linh hoạt với nhiều công việc một lúc.
- Kĩ năng giao tiếp, tiếng Anh tốt.
Có khả năng sử dụng Microsoft Word và Excel.
- Sẵn sàng đi xa thường xuyên, luôn luôn sẵn sàng tiếp điện thoại 24/24.
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh từ 6 -10 triệu cộng thưởng hàng năm tùy năng lực.
- Đi thực tế và đi du lịch hằng năm với công ty.
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00
- 5:30. Thứ 7: 8:00 - 12:00.
- Được đào tạo với nhiều cơ hội phát triển lớn.
- Nhiều hoạt động trong và ngoài công ty hàng tháng.
- Tiệc nhân viên hàng năm và nhiều hoạt động team building.
Thông tin khác
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân
- Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/11/2018
- Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu (Có phần trăm hoa hồng)
