Nhân viên điều hành vận tải Logistics

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm vận hành và triển khai tổng thể dự án, đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ và kết quả vận hành.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu vận chuyển hàng ngày của khách hàng; lập kế hoạch và điều phối phương tiện phù hợp.
Theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển từ điều xe, lấy hàng, vận chuyển đến giao hàng, đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.
Phối hợp với tài xế, kho, khách hàng, CS, vận tải, hải quan và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động dự án diễn ra ổn định.
Xử lý các trường hợp bất thường, đơn hàng khẩn cấp và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển; chủ động thúc đẩy xử lý đến khi hoàn tất.
Giải quyết các vấn đề phức tạp mà bộ phận CS không thể xử lý, đảm bảo đóng vòng và khắc phục sự cố.
Theo dõi và kiểm tra chứng từ vận chuyển, phiếu giao nhận, biên bản bàn giao và các hồ sơ liên quan.
Theo dõi tình trạng xe, tiến độ giao hàng, thời gian vận chuyển và các vấn đề phát sinh; kịp thời cập nhật cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
Điều phối và quản lý nguồn lực nội bộ gồm hải quan, vận tải, kho bãi và các nguồn lực vận hành nhằm đảm bảo hiệu quả dự án.
Thực hiện thống kê dữ liệu vận hành, lập báo cáo tuần/tháng và cung cấp thông tin hỗ trợ quản lý