Mô tả Công việc
Thời gian làm việc
- Ca 1:1 3h45 đến hết chuyến (làm 01 ngày nghỉ 01 ngày)
Mô tả công việc
- Bố trí và sắp xếp công việc, lộ trình tuyến đường hợp lý cho đội xe một cách khoa học, tiết kiệm thời gian, quãng đường.
- Nhận khách phát sinh từ bộ phận Tổng đài và các bộ phận khác có phương án đón khách đúng giờ.
-
Quản lý đội xe thực hiện nội dung công việc theo đúng quy trình, báo cáo Trưởng phòng các sự việc phát sinh trong ca làm việc như: đón chậm chuyến nhiều lần, khách hàng phản ánh về thái độ
phục vụ, lái xe không an toàn,....để có biện pháp xử lý.
- Sắp xếp và ghép số lượng hành khách theo các cung đường hợp lý.
- Cân đối được đội hình xe chạy, theo dõi quá trình xe chạy bằng GPS.
- Điều động xe xử lý ngay lập tức các khách hàng và sự cố phát sinh.
- Điều phối xe tuyến chạy vào bến theo đúng lộ trình tuyến để đảm bảo thời gian trả khách và đón khách. Nếu xe tuyến gặp sự cố bất thường phải gọi điện cho cấp quản lý để có phương án hỗ trợ hành khách trên xe.
- Các xe trung chuyển đón khách về muộn quá giờ quy định thì phải cho lái xe lùa theo xe tuyến, mọi chi phí lái xe trung chuyển phải tự chịu.
- Đón khách muộn, sót khách, quên khách điều hành chịu trách nhiệm chính và xử lý phạt theo quy định hiện hành.
- Đào tạo nhân sự kế cận, kế tiếp các bộ phận thuộc phòng Vận hành khi có yêu cầu từ cấp Trưởng, phó phòng yêu cầu.
- Báo cáo công việc hàng ngày lên nhóm.
- Hàng tuần, hàng tháng tham gia họp bộ phận quản lý, điều hành, giám sát để có phương án xử lý các công việc tồn đọng và xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân sự mới về lái xe và điều hành
- Các yêu cầu khác của Ban lãnh đạo.
Địa chỉ làm việc Bến xe Nước Ngầm/ Mỹ Đình/ Gia Lâm
