Nhân Viên Điều Phối Dịch Vụ Cửa Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 12 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
· Chủ động chào đón, tìm hiểu nhu cầu và hướng dẫn 100% khách hàng đến cửa hàng.
· Phân luồng khách sửa chữa, bảo hành, vệ sinh/bảo dưỡng, nhận/trả máy hoặc mua phụ kiện đến đúng bộ phận, kỹ thuật viên phụ trách.
· Điều phối và cân đối lượng khách giữa các kỹ thuật viên; theo dõi đến khi khách thực sự được tiếp nhận.
· Quản lý khách đang chờ: hướng dẫn chỗ ngồi, thông báo thời gian dự kiến, chủ động cập nhật và hỗ trợ khi phát sinh chậm trễ.
· Giải đáp thông tin cơ bản, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp; ghi nhận phản hồi và báo quản lý khi khách có dấu hiệu không hài lòng.
· Phối hợp với kỹ thuật viên, thu ngân/kế toán và quản lý cửa hàng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, khu vực tiếp khách chuyên nghiệp.
· Phân luồng khách sửa chữa, bảo hành, vệ sinh/bảo dưỡng, nhận/trả máy hoặc mua phụ kiện đến đúng bộ phận, kỹ thuật viên phụ trách.
· Điều phối và cân đối lượng khách giữa các kỹ thuật viên; theo dõi đến khi khách thực sự được tiếp nhận.
· Quản lý khách đang chờ: hướng dẫn chỗ ngồi, thông báo thời gian dự kiến, chủ động cập nhật và hỗ trợ khi phát sinh chậm trễ.
· Giải đáp thông tin cơ bản, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp; ghi nhận phản hồi và báo quản lý khi khách có dấu hiệu không hài lòng.
· Phối hợp với kỹ thuật viên, thu ngân/kế toán và quản lý cửa hàng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, khu vực tiếp khách chuyên nghiệp.
Yêu cầu
· Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh,...
· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân, tư vấn hoặc điều phối dịch vụ; ưu tiên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, điện thoại, laptop.
· Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chủ động quan sát, xử lý tình huống linh hoạt và phối hợp nhóm hiệu quả.
· Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, tận tâm; có khả năng làm việc khi cửa hàng đông khách.
· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân, tư vấn hoặc điều phối dịch vụ; ưu tiên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, điện thoại, laptop.
· Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chủ động quan sát, xử lý tình huống linh hoạt và phối hợp nhóm hiệu quả.
· Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, tận tâm; có khả năng làm việc khi cửa hàng đông khách.
Quyền lợi
· Thu nhập 12 - 17 triệu/tháng: lương cứng 8 - 10 triệu + lương KPI + hỗ trợ ăn trưa.
· Được đào tạo quy trình dịch vụ, kỹ năng điều phối và chăm sóc khách hàng.
· Các chế độ BHXH, nghỉ lễ, Tết và phúc lợi theo quy định công ty.
· Được đào tạo quy trình dịch vụ, kỹ năng điều phối và chăm sóc khách hàng.
· Các chế độ BHXH, nghỉ lễ, Tết và phúc lợi theo quy định công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 17 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 176 Lê Thanh Nghị, Phường Bạch Mai (Phường Bạch Mai thuộc quận Hai Bà Trưng cũ)
- Hà Nội: số 5 ngõ 178 Thái Hà, Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ)
- Hà Nội: 108 Lương Thế Vinh, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
- Hà Nội: 8 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn (Phường Phú Diễn có thể thuộc các quận Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy cũ)
- ...và 1 địa điểm khác
- Thu gọn
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN FOXRUN EXPRESS
Hà Nội
15 - 20 triệu VNĐ
Công ty CP Thương Mại và Sản Xuất Thiết Bị Công Nghiệp Anh Phát
Hà Nội
10-30 triệu VND
Công ty TNHH Khởi Nghiệp
Hà Nội, Hồ Chí Minh
13-17 triệu VND
CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN FIDT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần 24h Group
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: G10 Ng. 68 P. Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Điện - Điện tử - Điện lạnh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Điều Phối Vận Tải
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Vận Tải Trường Nam
Hà Nội
14 - 18 triệu
Nhân viên chăm sóc/ Điều dưỡng
VIỆN DƯỠNG LÃO PHƯƠNG ĐÔNG ASAHI - CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TỔ HỢP Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG
Hà Nội
9 - 15 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
